本站中文網址:上海信息港.cn 上海信息港(www.Shanghaicn.com客服熱線:021-34121912 QQ:191646616 點擊可以在線給我們留言,我們會在第一時間回復您
您所在的位置:上海信息港 > 信息資訊 > 體育頻道 > 瀏覽正文
"汽車自動販賣機"落地上海 側重試駕、成交和售后仍依靠傳統4S店
 
2017-12-22 12:56:00

  據《勞動報》報道,在無人售賣機上掃下臉,車鑰匙就會自動彈出來,不用店員,就可以自助取車并開走,這樣的購車方式你想象過嗎?

  預熱數月后,日前首個“天貓汽車自動販賣機”落地上海。然而,記者在實地探店后發現,目前汽車售賣店的功能側重試駕服務,最終成交和售后服務仍需要依靠傳統4S店。這也意味著,消費者迎來“像在自動販賣機上買可樂一樣買汽車”還需要時間。

  預約試駕有門檻

  天貓汽車自動販賣機上海首家門店臨近上海世博中心,面積近200平方米。日前記者前往探店時了解到,消費者需要先在淘寶搜索“超級試駕”,預約車型后,交付要求的押金并掃過臉,如果預約成功,到店后直接就可以刷臉過關。

  記者操作時發現,汽車販賣機的購買流程顯然不像買零食那么簡單。首先消費者在手機上選擇試駕車型時,根據車子的價值,需要交付5000元—30000元不等的押金,還要根據預約人的淘氣值、芝麻信用等大數據考核試駕者的信用,然后掃臉預約以及預定取車的門店。據工作人員介紹說,目前上海這個無人汽車售賣店的車子有自購車,也有合作車商的,大約有大眾、奧迪、寶馬、奔馳等20多個品牌80多種車型,以后還會進一步增加,而試駕也不是只能試一輛,在兩個月內,消費者可以選擇五種不同的車型來試駕,每輛車可以試駕三天。

  但試駕并不是免費的。記者在淘寶上查詢發現,試駕金根據車子的價值,從70多元到300多元不等,比如一種奔馳車型就是3天大約在360多元。記者比較過,試駕金相對于市場上的租車租金來說相當于三分之一的價格。據了解,消費者在試駕還車后如果沒有問題,押金將退還用戶,但需要30天時間,而如購買車輛,試駕金將免除。

  “刷臉”拿鑰匙

  經過以上操作,如果成功預約,那么消費者來到店內就可以走到“人臉識別機”前,輕觸屏幕以查詢預約的車輛。在人臉識別技術對消費者的身份完成驗證后,后臺就開始調動預約信息。然后在經過確認操作后,現場一個類似于無人售賣機的柜子里就會彈開一個格子,格子里就是預約的車型的鑰匙,鑰匙牌上有試駕車的車牌號和提車的停車場車位信息,拿著車鑰匙直接去地下的停車場,與工作人員驗核車況簽字交接后消費者就能把預約的目標車開走試駕三天了。

  根據門店工作人員介紹,這種試駕車有GPS定位系統,車子試駕公里數沒有限制,但是不能開出試駕車門店的行政區域,比如上海預約的試駕車就不可以開出上海城市區域。

  此外,車子如果在試駕過程中有摩擦、違規等問題,也需要試駕者承擔相應責任。

  “深度體驗”是賣點

  雖然3天的試駕并非免費,但消費者對此的評價卻表示能夠負擔。在記者探店期間,恰巧有一位90后消費者前來提車,在交談中,該名消費者表示,很多汽車4S店一般試駕就是在銷售員副駕陪同下出去開個幾公里,可能剛上手就要下車了,感覺不出車子的優劣,3天的試駕可以體驗到一般自己的用車場景比如接送小孩、上下班等等,能夠更充分感受車子的駕駛舒適度。

  不難發現,和傳統汽車4S店相比,汽車自動販賣機在現階段主要解決的痛點在于車輛銷售前置環節中試駕的繁瑣和不充分性。而整個購車流程的革新之處則在于,通過支付寶與阿里征信體系、汽車大數據與大搜車的整車廠資源的結合,實現了汽車這一大宗消費品的無人零售,背后是消費體驗和效率的雙重提升。

  天貓汽車總經理俞巍表示,在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務,核心是運用大數據、新技術去賦能OEM、經銷商,讓消費者獲得更便捷高效的購車體驗,而深度體驗則是消費者做購買決策中重要一環。

  “無人售車”只是個概念

  相比現階段傳統的4S店銷售模式,汽車自動販賣機要更加方便和注重體驗。不過,在業內人士看來現在的體驗還僅僅是它的雛形,也可以說是1.0版本。目前實際可支持的車型和服務網點還不夠豐富,覆蓋到一定量級的消費者以目前看來還遠遠不夠。

  此外,在記者實地探店后發現,線下實體店目前是以試駕為主的租車模式。而科技含量較高的刷臉識別功能目前也僅限試駕服務。事實上,原本想象的販賣機售車的場景也并沒有出現,取車還是傳統的停車場自提模式。并且,最后購車環節須前往與天貓汽車合作的傳統4S店購買。這意味著,現階段天貓無人汽車店主要靠“超級試駕”形式落地,離設想中的無人售車機還很遙遠。

  記者在搜集消費者需求時注意到,大部分消費者提到的理想購車體驗,是從網上了解車型基本數據,然后通過深度試駕對要買的車型了解,再通過一個透明價格購買渠道去實現交易,并且可以代辦手續最終把車送到家中。

  現階段汽車販賣機看似已經能做到前三步,但最后一步還需要依靠4S店。有業內觀察人士指出,汽車販賣機最大的困難是如何讓消費者對售后過程放心。傳統4S店的優勢在于第三個S?峙率酆蠓⻊招枰熵垷o人汽車店再起爐灶,做一個“無人汽車售后店”來實現了。但這樣成本會更大,且沒有意義。所以目前只能背靠傳統4S店。

  對此,天貓汽車總經理俞巍也做出回應,表示由于種種阻力,天貓無人汽車店目前不會直接賣車,還是開展“超級試駕”為主。這意味著,未來直售模式還有很長的路。

(編輯:上海信息港新聞中心) 打印】【關閉】【頂部
+ 相關信息咨訊
·"汽車自動販賣機"落地上海 側重試駕、成交和售后
·林丹微博發聲質問羽超 欠薪門后又遇贊助商責難
·中超第一批90后或失業!徐新鄭達倫們最難一季
·大V熱議足協新政:相對合理 外援或將大批坐板凳
·劃重點!足協大會都說了什么 不光只有新政問題
·本真!佛系球迷面前 你們絕對弱爆了!
·女足排名跌至亞洲第五 女足主帥稱三粒進球一個比
·韓國女足VS中國女足前瞻:女足背水一戰 球迷盼再
·美媒評選歷史25大巨星!科比僅第十二,詹姆斯第二
·歐聯史上最豪華32強!多特馬競那不勒斯來攪局 槍
版權與免責聲明:
1.凡本網注明來源為“上海信息港”的所有作品,包括文字與圖片,未經本網授權不得轉載。違反上述聲明者,本網將依法追究法律責任。
2. 凡注明"來源:xxx(非本站)"的作品,均轉載自其它媒體,本網轉載的目的在于傳播更多信息,此類稿件并不代表本網觀點,本網不承擔此類稿件侵權行為的直接責任及連帶責任。
3. 如因作品內容、版權等需要同本網聯系的,請在作品在本網發表之日起30日內聯系,否則視為放棄相關權利

版權所有 ?2000-2017 Version 3.0 上信傳媒(Shanghaicn.com) 運營商:上海華易信息科技有限公司

客服熱線:021-34121912 媒體合作及刊發稿件QQ:191646616 點擊可以在線給我們留言,我們會在第一時間回復您   微信:Newsshcn

本站中文網址:上海信息港.cn 假冒將追究法律責任

ICP備案號: 滬ICP備11035786號-1

公安備案號: 滬公網安備 31011202002800號
广西快乐十分