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狐友下架一周 張朝陽賣關子?


 

2019-6-12 14:17:34

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  狐友正式上線三天后,搜狐董事局主席兼CEO張朝陽在6月11日深夜宣布:“狐友下架一周”。剛剛高調入場,如今忽然下架,此舉引來不少用戶埋怨。對此,張朝陽親自解釋,“下架是因為要改進一些功能,已經下載狐友的用戶不受影響”。不過,多位已下載狐友的網友表示,下載后提示查看網絡連接,搜狐公關部相關人士向北京商報記者回應:目前已經解決。針對這一系列突發狀況,有人認為,在社交賽道屢戰屢敗的搜狐,此次又遭遇開局不利。另有觀點則稱,這番戲劇性的操作,讓狐友免費贏得一波關注。

  01、忽然下架

  6月11日深夜,張朝陽通過狐友和微博宣布:“因為狐友重要產品功能需要改進,6月12日零點,狐友App將從各應用商店下架一周。當然,新用戶安卓手機仍然可以去官網下載!贝撕,他還連發多條動態,向網友“安利”官網下載的流程。6月12日,張朝陽則繼續正常在狐友記錄自己的日常。

  不過,微博上網友們卻不太淡定,網友“羊又走丟了”給張朝陽留言,“難道沒想好就上線了?”用戶名為“全景客馬驥”不解;“搜狐是最早的互聯網公司,做社交App應該沒太大難度,怎么剛上線,就下架了?無論是資金還是人才,搜狐絕對不缺啊。也許是用了什么新技術?要不就是新功能顛覆網民思維了?絞盡腦汁,沒想明白,狐友跟微信等其他社交App比,優勢在哪兒?”

  拋開質疑聲音,好消息是,張朝陽有關狐友下架的系列微博,互動性明顯更強。

  引發網友關注的導火索,是狐友上線前后的戲劇性變化。6月9日,也就是狐友下架前三天,搜狐正式上線社交App狐友。為此,搜狐專門召開上線發布會,邀請近百位活躍的狐友分享自己的使用體驗,并在會后向北京商報記者等媒體披露了,狐友的產品設計理念以及搜狐對社交賽道的思考等。

  實際上,狐友并不是一款新產品。據張朝陽介紹,“最早狐友作為一個功能,嵌在搜狐新聞客戶端里,2018年搜狐把它獨立出來,這次狐友正式上線,搜狐想強調它的社交定位,希望能擴張90、95后的社交圈”。

  北京商報記者發現,狐友的蘋果版本上線11個月來,已經進行了25次升級。狐友與主流社交產品的最大區別在于:設計簡潔。狐友首頁下方的板塊設置,自左至右分別為“動態”、“互關”、“我”。其中“動態”類似于朋友圈功能;“互關”類似于通訊錄,包含新粉絲、我的群聊,以及興趣人推薦;而“我”則包含了所有基礎功能設置。

  02、免費營銷

  在張朝陽看來,狐友的最大特點就是平等和簡潔。他向北京商報記者進一步解釋,“狐友的動態是嚴格按照時間線排序的,用戶想在狐友平臺獲得更多的曝光,依賴于他的活躍度、語言的優美和圖片的優秀等,在狐友,用戶都是平等的,沒有炒作”。

  所謂平等體現在產品上,就是狐友的簡潔特征:狐友不做人為的加V,不構建人為的等級差異;平臺認可用戶的多樣性,每個狐友都可以享受到統一完整的狐友服務,不搞“特殊待遇”;平臺的推薦邏輯不摻雜用戶身份等級邏輯。

  在這次下架風波中,網友們也直接、間接的體驗到了這些產品特點。網友“巴巴操盤”留言,“為何不能發純文字信息”?網友“森淼淼v”感覺,“狐友真心奇葩,只能發4張圖片,發幾十個字”。也有部分網友表示已完成下載、使用、卸載一系列操作。

  “從網友的反應來看,不論是好是壞,‘下架’都讓狐友刷了一次存在感”,比達分析師李錦清認為,“借著這波熱度,網友可以通過官網下載狐友。等狐友一周后恢復上架,網友對這款產品是否還保持高關注度,會不會下載體驗還是個未知數,但站在營銷層面,這不算是壞事”。

  按照張朝陽的計劃,狐友要走的就是最省錢的獲客路徑:靠用戶自發式成長。張朝陽總結,“做社交產品的陷阱非常多。獲取用戶的方式有兩種模式,一是花錢買內容、二是在渠道上大量投入。這都不能走向盈利,競爭太激烈。狐友的核心不是內容而是人,這是最省錢的模式,也是最優的模式”。

  03、能否翻身

  事實上,這不是搜狐首次入局社交戰場。9年前張朝陽曾力推搜狐微博,搜狐的社交歷史則要追溯到2000年收購ChinaRen。

  2000年,搜狐以3000萬美元收購了成立一年的ChinaRen,當時的ChinaRen是中國最大的年輕人社區,也是中國第一代的社交產品,搜狐則剛剛在美國上市,這次收購被認為是搜狐對社交的第一次嘗試。

  2010年4月,也就是新浪微博上線8個月后,搜狐推出搜狐微博。為打贏微博爭奪戰,張朝陽親自上陣。不過,后來的故事令人唏噓,新浪微博一統江山,搜狐連同騰訊等挑戰者都無疾而終。

  張朝陽承認,“搜狐社交屢戰屢敗,之前搜狐做社交產品有點跟風,這次推出狐友,搜狐花了好多時間打磨產品,它是搜狐的未來”。

  不過,從第三方數據來看,狐友想要挑戰頭部企業還需要時間。

  七麥數據顯示,正式上線前的三個月內,狐友在蘋果社交免費榜單中最高排名,僅沖至第300位,大部分時間狐友的排名在第600位上下,在更長的時間區間下,狐友的排名與狐友校草大賽的賽程密切相關,在大賽結束后,狐友排名一度滑落到第1200位之后。

  正式上線后,狐友的榜單排名迅速拉升,從6月10日至6月12日凌晨,狐友從第600位以后飆至第14位。

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